Yahoo Estilo 35% de los usuarios de telefonía móvil en México pertenecen a la ‘generación muda’; prefieren mandar mensajes a hacer llamadas
Las apps de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram han desencadenado una revolución en la manera de comunicarnos, permitiéndonos contactar a nuestros amigos y conocidos de una manera más rápida y eficiente; sin embargo, esto también ha derivado en algo peculiar entre las generaciones más jóvenes: una aversión absoluta a las llamadas telefónicas.
Este miedo a hablar por teléfono se conoce como “telefonofobia”, y parece ser uno particularmente extendido entre los millennials y la generación Z.
De hecho, de acuerdo con una encuesta de de Bankmycell, cuatro de cada cinco millennials deben prepararse mentalmente para realizar una llamada telefónica.
A su vez, un estudio desarrollado por AT&T revela que entre los más de 98 millones de usuarios de smartphones en México (78.3% de la población de seis años o más) y los 88.6 millones de internautas en el país, existe un grupo poblacional que ha dejado en claro su preferencia por la comunicación escrita.
La empresa de telefonía establece que 88.4% de las personas entre los 18 y 34 años —que representan el 35.2% de los usuarios de telefonía móvil— pertenecen a la llamada «generación muda»; es decir, tienen como principal actividad enviar mensajes y evitan realizar llamadas telefónicas a toda costa.
¿Cuáles son las razones de que los millennials y centennials eviten las llamadas tele´fónicas?
Sin embargo, las razones del por qué generaciones más jóvenes prefieren la mensajería instantánea a realizar llamadas provienen más de cuestiones prácticas que de ansiedad.
De acuerdo con el reporte de AT&T, entre las principales razones se encuentran:
Una llamada puede consumir mucho de su tiempo, debido a que no es fácil establecer si esta durará un par de minutos o más.
Para poder atender una llamada, es necesario interrumpir cualquier actividad que se esté realizando; esto, según los encuestados, puede ser molesto, estresante y genera ansiedad.
Los mensajes suelen ser más eficientes que las llamadas, ya que es más sencillo establecer la razón por la cual se está entrando en contacto con otra persona.
La mayoría de los jóvenes busca evitar contacto con personas que necesitan un favor, desean tener una confrontación verbal, cancelar o modificar planes previamente establecidos.
Al contestar una llamada en un espacio público, raramente se puede evitar que otros escuchen el contenido de la conversación. Esto atenta contra su deseo de privacidad.
No quieren transmitir la idea de que tienen tiempo para ser interrumpidos o que están siempre disponibles. Los mensajes les permiten ser dueños de su tiempo y definir cómo lo administran.
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