Yahoo Estilo Profeco hizo justicia y Ticketmaster pagará 3.4 millones de pesos tras demanda colectiva
¡Al fin somos las guerreras más fuertes con la mejor recompensa! Resulta que la Profeco le puso un estate quieto a Ticketmaster y pagará 3.4 millones de pesos tras una demanda colectiva por cancelación de boletos.
La noticia la dio a conocer la misma Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a través de un comunicado donde dicen que “a través de un mecanismo alternativo de solución de controversias, decidieron poner fin a una demanda de Acción Colectiva, que beneficia a alrededor de 500 consumidores”.
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La demanda colectiva a Ticketmaster fue por cancelar boletos
La demanda fue interpuesta inicialmente por 434 consumidores que reclamaban que Ticketmaster les canceló la compra de boletos de “diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos”.
Esas cancelaciones se dieron entre el 1 de enero del 2020 y el 31 de diciembre del 2023. Y sí, las usuarias jamás pidieron esa cancelación, sino que Ticketmaster la hizo en automático.
Se puso fin a la demanda entre Profeco y Ticketmaster y por eso es el pago de 3.4 millones de pesos para resarcir a las personas afectadas de esas cancelaciones.
¿Qué pagará Ticketmaster?
La Profeco explica en su comunicado que de esos 3.4 millones de pesos, los consumidores que acreditaron ser afectados se les regresó el costo íntegro del boleto + cargos por servicio + una bonificación del 20% conforme a la ley.
También hubo una parte de personas en la demanda colectiva que fueron afectadas por la cancelación de eventos que generó la pandemia de covid-19.
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A ellas “se le reembolsó únicamente el costo del boleto, por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras”.
¿Participaste en la demanda y no has sido reembolsado?
La Profeco explica que varias personas ya fueron reembolsadas tras la demanda colectiva a Ticketmaster. Si participaste en ella y no te han regresado tu dinero, la Profeco te invita a exhibir los documentos que acrediten tu afectación para que recibas este beneficio.
Tienes como fecha límite el 24 de octubre del 2025 y tendrás que hacer todo tu proceso en este enlace.
En caso de dudas, manda un correo a acolectivas@profeco.gob.mx. También puedes llamar al número 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 ( horarios del Centro de México).
