Cómo solicitar el reembolso si tu boleto para ver a Bad Bunny fue clonado en México

El pasado 9 de diciembre, miles de fanáticos del cantante puertorriqueño Benito Antonio Martínez Ocasio, conocido artísticamente como Bad Bunny, no pudieron accesar a uno de sus conciertos celebrados en el Estadio Azteca, en la Ciudad de México. El motivo: sus boletos habían sido clonados o falsificados.

El recinto deportivo y de espectáculos con capacidad para más de 87.000 personas lució vacío en el área de la cancha. La compañía de ventas y de distribución de boletos, Ticketmaster, argumentó que en un acto sin precedentes, este era uno de los eventos con más boletos truquedos o apócrifos.

Un día después del evento musical, Ticketmaster ofreció una disculpa pública y aseguró que, de acuerdo con demandas de usuarios y una petición de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), devolvería el dinero a los fanáticos que no pudieron accesar correspondiente al costo total del boleto; y además, brindarían una indemnización no menor del 20% por el precio pagado.

¿Cómo solicitar el reembolso?

Estos son los pasos que debes seguir, si cuentas con boletos válidos y no te permitieron el ingreso a los conciertos de Bad Bunny celebrados en el Estadio Azteca, en la Ciudad de México, el 9 y 10 de diciembre:

  • Ingresa a este enlace que la Profeco puso a disposición de los afectados.

  • Completar el formulario con Nombre, Primer Apellido y Segundo Apellido de quien adquirió los boletos para el concierto.

  • Agregar datos de contacto como teléfono y correo electrónico.

  • Elegir la modalidad de compra (por internet, Centro Ticketmaster o taquilla) y la sucursal/taquilla.

  • En otro campo, te solicitará anotar el número de pedido y la fecha de compra.

  • También deberás agregar una descripción que incluya el Centro Ticketmaster o taquilla en la que adquiriste los boletos, así como una breve descripción de lo sucedido.

  • Finalmente, deberás anexar un formato PDF dentro de un solo archivo, que incluya foto de cada boleto e identificación oficial, completos y legibles.

 (Profeco)
(Profeco)

De acuerdo con el sistema, se prevé que la conciliación inmediata sea positiva o negativa en un par de días.

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